FAQ
Připravili jsme pro vás odpovědi na nejčastější dotazy k dopravě, platbě, objednávkám a péči o zásilky, aby byl váš nákup co nejjednodušší a bez starostí.
Kdy bude moje objednávka odeslána?
Odesíláme v pondělí, úterý a středu. Objednávky uhrazené kartou, Apple Pay, Google Pay nebo s potvrzenou platbou převodem zařazujeme do nejbližšího odesílacího dne. Díky tomu zásilka netráví zbytečně víkend na depu dopravce.
Jak funguje osobní odběr?
Osobní odběr je zdarma na adrese Rozdělená 344/6, Praha – Uhříněves. Prosíme o předchozí domluvu konkrétního dne a času, abychom měli vaši objednávku připravenou.
Jaké způsoby dopravy nabízíte?
Nabízíme tyto způsoby doručení:
- Zásilkovna – výdejní místo: 89 Kč
- Zásilkovna – doručení na adresu: 129 Kč
- Česká pošta – Balíkovna: 89 Kč
- Osobní odběr: zdarma
Jaké způsoby platby mohu použít?
Platbu můžete provést pohodlně přes platební bránu Comgate (VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) nebo bankovním převodem s QR kódem (sleva 5 Kč). Dobírku nenabízíme.
Je platba přes Comgate bezpečná?
Ano, platební brána Comgate používá moderní zabezpečení a šifrování. Více informací najdete na www.comgate.cz.
Co když potřebuji změnit výdejní místo?
U Zásilkovny a Balíkovny lze výdejní místo obvykle upravit v jejich notifikační SMS/e-mailu nebo přes zákaznickou podporu dopravce.
Jak balíte zboží, aby se nepoškodilo?
Zboží balíme do pevných obalů s výplní tak, aby bylo chráněno proti pohybu a poškození během přepravy. V případě rostlin zajišťujeme také ochranu proti teplotním výkyvům.